カードの紛失・盗難
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〈再発行手数料無料〉
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カードを一時的に停止
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- カードが見つかりましたら、一時停止解除後、すぐにご利用いただけます。詳しくはこちら
カード紛失（無効化）のお届け・再発行
セゾンPortalアプリからのお手続き
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ご注意
以下の場合、Netアンサーでのカード紛失（無効化）や再発行お手続きができません。
お手数ですが、お電話でのご連絡をお願いいたします。
- 一定期間内にNetアンサーでご登録の住所を変更されている
- 直近でNetアンサーにて停止再発行お手続きをされている
- 有効期限到来まで3ヵ月以内
- 盗難や覚えのないご利用がある
- ETCカード
お電話でのお手続き
- 再発行手数料として原則、カード1枚あたり1,100円（税込）のご負担をいただいております。
国内からの紛失・盗難 お届けのお電話番号（24時間・年中無休）
ナビダイヤル 0570-064-107
- 紛失・盗難以外のご用件は承れません。
各種お問い合わせはこちら - IP電話をご利用の場合は、03-6688-8000または 06-7709-8086におかけください。
- カードを拾われた場合も、上記にご連絡をお願いいたします。
海外からの紛失・盗難 お届けのお電話番号（24時間・年中無休）
下記の電話番号へ直接ご連絡ください。
「セゾンカード紛失受付係」（ワールドフリーフォン24時間受付・年中無休）へ直接つながります。
- 携帯電話からのご連絡の際は、別途海外使用料が請求されることがございます。
| アメリカ本土 | 1-800-388-9223 |
|---|---|
| カナダ | 1-800-665-2078 |
| 台湾 | 0080-1-81-2025 |
| オーストラリア | 1-800-127-699 |
| デンマーク | 8001-0139 |
| フランス | 0800-90-9869 |
| ドイツ | 0800-1-82-3411 |
| ハンガリー | 06-800-11703 |
| ハワイ | 1-800-865-2030 |
| 韓国 | 00798-81-1-6467 |
| シンガポール | 800-8110-054 |
| ニュージーランド | 0800-44-8177 |
| オランダ | 0800-022-7058 |
|---|---|
| スペイン | 9009881-23 |
| ポルトガル | 800-8-81-187 |
| スウェーデン | 020-792-227 |
| グアム | 1-888-505-4692 |
| 香港 | 800-96-5582 |
| タイ | 001-800-81-19085 |
| マレーシア | 1-800-80-0892 |
| インドネシア | 001-803-81-7129 |
| イギリス | 0800-89-4674 |
| ベルギー | 0800-1-6546 |
| イタリア | 800-8-78280 |
- 海外からお電話いただく際のご注意
- ホテルの客室からお電話される場合は、外線発信のうえ、ご連絡ください。
- ホテルなどからご利用の場合、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合があります。あらかじめ現地にてご確認ください。
- 電話機の種類によってはご利用になれない場合があります。
- 上記番号は予告なしに変更される場合もありますので、あらかじめご了承ください。
上記地域以外またはホテルなど一部通じない場合がございます。現地ホテルのフロントまたは電話局のオペレーターを通してコレクトコールとお申し出のうえ、下記ダイヤルへおかけください。
コレクトコールの場合
カード再発行に関するご注意事項
- お電話でのお手続きの場合、再発行手数料として原則、カード1枚あたり1,100円（税込）のご負担をいただいております。
- カード再発行に伴い、カード番号の一部が変更となります。公共料金などの継続決済をご利用いただいている場合は、再発行カードお受け取り後、会員様ご自身で各契約会社へご連絡いただき、カード番号の変更手続きをお願いいたします。