ご利用残高をWEBで確認できるようになりました
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お客様の声
セゾンカードを利用した合計金額を今すぐ確認したい。WEB上で確認できないのですか。
改善事例
セゾンカードのご利用について、ご利用明細とは別に「今後の請求予定分を含めたご利用明細書の合計を確認したい」、「他の契約に際し提出を求められたので現時点に利用残高を証明する書面が欲しい」といったお問い合わせをいただくことがございます。
このような場合、これまではお電話等で受付した後、合計金額を確認し証明書を都度郵送しておりました。
受付から書面がお客様に届くまで数日かかっており、お急ぎのお客様からはNetアンサー(会員向けインターネットサービス)で確認できるようにしてほしいという声が寄せらせていました。
そこで、Netアンサー上に「残高照会」のメニューを追加し、セゾンカードのご利用残高確認や残高証明書のダウンロード(PDF形式)ができるように変更しました。
これによりお急ぎの方でもすぐに利用残高をご確認いただけます。
- ご利用状況によってはNetアンサー上でご確認いただけない場合がございます
- ご返金、ご入金、充当等は残高反映までに時間がかかる場合がございます